キャンセル規定は、どのお店、業態も、独自のルールと考えのもと明確化してるところでしょうが、ソットマリノの歴史と考えは。。。ってお話
ソットマリノ近場の海は、ベストシーズン到来！
ですが、諸事情でキャンセルする場合もあるかと思いますが
ダイブセンター ソットマリノの考えてと規定をご案内。
過去にあった事例も隠さず文字にしてみました。
それは。。。
先日、とうとう滅ってなったドライス―ツの
新たにシェルドライを発注したんですが
今年から営業担当が代り、新しい担当者が
「今まで何着が作っていただきましたが、オーダーですか？」って
聞かれて、いやいや既成で収まってたはず。。。と
もしや海外向けサイズ？いや、横は収まるけど、縦が190㎝？！
っと、178㎝のわたくしですが、あれこれやり取り後
過去のデータをさかのぼってみます！
っと、その後、新担当者から特に連絡もないので
あたくしサイズのシェルドライス―ツが
入荷が待ち遠しい愛知県豊田市にあるダイビングスクール
ソットマリノ インストラクター堀江です。
風と日差しが気持ち良い
秋晴れが続いてますね。
あちこちで、運動会もやってるようで
我が家の猪突猛進JCも
張り切って、登校していきました。
陸も気持ちよけりゃ、海も最高な
ベストシーズンと言えるぐらい
各地、透明度も上がり、壁のような魚影
台風から運ばれてきた南国の生物たちが
賑やかしくしてるようです。
キャンセル規定
海は、もちろん楽しいのですが
世の中、ちょいと早くインフルエンザも流行っているようです。
我が家の元気娘たちの学校でも
インフルエンザでお休みしてる子もチラホラいるようです。
流行って、冬のイメージですけどね。
時代も変われば、ウィルスも変わってくるんですかね。
インフルエンザに関わらず、ケガ、急なお仕事などで
キャンセルのご連絡を頂くこともあります。
一応、キャンセル規定は設けていて
ホームページ、ツアー申込書に記載しております。
ツアー取消料（公共交通機関を使わない場合）
【日帰りツアー】
| 7～5日前 | 4,000円 |
| 4～2日前 | 6,000円 |
| 前日 | 10,000円 |
| 当日 | 全額 |
【泊まりツアー】
| 7～5日前 | 6,000円 |
| 4～2日前 | 12,000円 |
| 前日 | 20,000円 |
| 当日 | 全額 |
＊公共交通機関（船・飛行機など）を利用するツアーの取消料については旅行規約による取消料の取決めがある場合には各旅行規約に準じます。
＊イベントツアーの上記の規定に収まらない場合があります。ご了承ください。
結構、ツアー代のパーセンテージで
キャンセル代を表示してるお店も、業界もあるかと思いますが
当店では、行き先によりツアー代も変わってきますけど
一律とさせていただいてます。
ビックツアーに関しては、交通機関、宿、ダイビングサービスにより
キャンセル規定も違えば、参加人数によりツアー代も変動することもあるので
一律にすることは、難しいですが、最終ツアー代から
大まかに31-8日前30%、7-2日前40% 前日50％ を目安にさせていただいてますが
上記の理由より、パーセンテージを超えてしまう事もあります。
よって、最終ツアー代決定後に、キャンセル代のご案内となります。
背景
決して、キャンセル代で儲けてやる！って事ではなく
我々も、一旦、予約、設定したからの取り消しは
予約手配、スケジュール作成、食事の下調べ等
参加の皆様が円滑に、楽しんで頂くために
時間も、労力も費やすことになります。
個人旅行でも同じかもしれませんが
主催として、担当者として、近場、遠征関わらずです。
取り消しするのに、再構築をするのに
同じような時間と
労力を有することもあります。
ひと昔は、お支払い完了を持って
予約完了としてた時代がありました。
その時代に、ボートダイブツアーに参加いただき
体調不良で、2本目のダイビングを
キャンセルした方がいらして
＊基本的に今も、当日キャンセル代は100%
シリンダー代含め、一部返金としましたが
本人様の基準に合わなかったのか
次の予約はなく、それっきり。
なんならSNSに、名前こそ伏せてありましたが
こんな店あり得ない！納得いかない！
投稿されたことがあります。
難しいですね。
以降、ツアー参加後の支払いに変更し
返金額も明確化して
皆様にご案内しております。
身体的、精神的、金銭的に余裕がないとダイビングは
楽しめないので、余裕がないところで、無理して
海に行かなくても、余裕ができた時に
ご一緒しましょうね！
安全第一です!
ちなみに、自社プールプログラムは下記を基準とさせていただきます。
＊キャンセル規定
5～3日前：2,000円／2日前：3,000円／当日：全額
＊大型プール貸し切り、講師によるプログラムの場合は
上記に別途ご案内
最後に
今日は、自社プールでは
スキンダイバーコース！
日帰りツアーは
三重南 方座浦でした！
ってことで、今日も最後まで
ありがとうございました！
ツイてる気がする
明日10/9(金)は通常営業です。
張り切って参ります！
🌊 * Sotto Marino Information * 🌊
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